中广欧特斯:用巡检服务守护冬日温暖,我们一直在路上……

      正如汽车需要后期的保养来维系稳定地运行,空气源热泵产品也同样需要定期的维保服务来实现机组长期的稳定运行。作为空气源热泵领域的领先品牌,中广欧特斯在每年第三季度到供暖季的设备使用高峰期来临前,将全国巡检的售后服务作为了首要工作。多频次大范围售后巡检,彰显着中广欧特斯高效的渠道力与高质量售后的专业力量,展现了中广欧特斯对待市场、对待用户的责任与担当。今年的采暖季即将到来,中广欧特斯在各地的技术团队又开始了巡检工作,为广大用户做好采暖季前的保障。

中广欧特斯:用巡检服务守护冬日温暖,我们一直在路上……

中广欧特斯售后服务大巡检

      中广欧特斯全国供暖大巡检活动是中广欧特斯的一项传统服务,也是品牌在行业中脱颖而出的特色服务,尤其是在北方地区开展的秋冬巡检服务,备受用户好评。

      我国北方区域冬季气温普遍偏低,这对空气源热泵产品的采暖效率要求非常高,中广欧特斯通过系列巡检活动,保证系统的良好运行,一方面提升了用户的满意度,另一方面也进一步加深了品牌的口碑美誉度。利用产品服务来实现口碑与品牌价值双增长,从而引领行业健康发展。

中广欧特斯:用巡检服务守护冬日温暖,我们一直在路上……

中广欧特斯售后服务大巡检

      当然,巡检不仅是为了排除机组运行的潜在隐患,确保机组能高效、稳定运行,更是中广欧特斯团队和客户友好互动、深入了解市场需求、实地采集调研数据的重要途径。中广欧特斯巡检员在“秋冬巡检”中提前排查系统问题,发现问题、解决问题,定期维护和保养设备,让用户家里的热泵采暖系统能达到良好的运转状态。另一方面,在巡视回访中,中广欧特斯携手经销商对于用户的信息进一步归类整理,不仅可以带来不少二次销售的机会,还可以根据客户痛点需求进行技术上的持续优化,而这也是中广欧特斯能够与用户保持极高黏性的关键。

      为了更好应对冬季采暖问题,中广欧特斯要求售后服务部门一旦有消费者反馈问题,24小时都要有所响应。售后部门还建立了多个备品备件仓库,保证售后服务的零部件可实现全国就近、快速地发货,及时应对突发问题,做到防患于未然。

      在中广欧特斯看来,项目从来都不是一次性买卖。中广欧特斯一直坚持输出好产品和好服务,让大家没有后顾之忧地使用清洁绿色产品,在这个过程中,中广欧特斯一直致力于为客户提供更长生命周期的产品服务。

中广欧特斯:用巡检服务守护冬日温暖,我们一直在路上……

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中广欧特斯售后服务大巡检

      在产品品质上,中广欧特斯通过设计质量、制造质量、安装售后质量来把控整体质量控制水平;在安装过程中,市区免费上门安装调试、免费培训操作使用以及免费保养指导的“三大免费承诺”解决了消费者在安装使用方面的后顾之忧。在服务方面上,中广欧特斯多年来倾注了很多资源和精力,并一直在强调服务的重要性。每年公司都会组建高水平的内训师队伍,专门培训售后服务课程,强化每一位工程技师的检修技能,保持锐度。此外,中广欧特斯在全国各地市场不断投放售后服务专车,直接提高了售后服务的灵活性与机动性,极大地提升了中广欧特斯的售后服务效率。

      也正因如此,中广欧特斯借由完备的方案设计与精益求精的服务细节使其市场占有率节节攀升。未来,中广欧特斯将更加深入售后巡检工作,以亲民、贴心的服务方式感染用户,将服务真真正正落到实处,让用户切实感受到中广欧特斯的品牌责任感。

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